3月30日，常熟中法水務在二樓會議室召開2015年度鎮(zhèn)營業(yè)所員工績效考核會議，會議全面回顧總結了鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)2014年度客戶投訴、員工績效考核、大客戶服務等方面工作，并對2015年度工作作了全面部署。
鎮(zhèn)營業(yè)所績效考核自2003年實施以來，經(jīng)過不斷調整和細化，現(xiàn)已成為常熟中法水務提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)管理精細化、服務優(yōu)質化的有效手段，為促進城鄉(xiāng)供水一體化發(fā)展起到了積極的作用。
一是提高工作和服務效率。績效考核對鎮(zhèn)營業(yè)所干部和員工按照相同的內容進行考核，月度和年終根據(jù)考核指標的完成情況兌現(xiàn)獎懲，從而極大地調動了鎮(zhèn)營業(yè)所干部和員工的工作主動性和積極性，有效提升了鎮(zhèn)營業(yè)所的工作和服務效率，各營業(yè)所之間也形成了你追我趕的良性局面。
二是形成績效考核管理模式。考核始終堅持“效率優(yōu)先”與“兼顧公平”兩大原則，對日常管理作出迅速和全面的評價，考核過程和結果都公開透明，廣大干部、員工都清楚地知道考核內容的完成情況，便于查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)差距，把握重點需要改善和提高的方向。
三是建立良好引導機制。績效考核辦法每年修訂一次，及時將公司提高發(fā)展的理念融入考核，許多服務和重點關注的內容逐年被納入考核內容并得到有效貫徹。通過考核，鎮(zhèn)營業(yè)所服務意識得到切實改善，正確的客戶服務理念逐漸形成，部分營業(yè)所具備了良好的服務功能和工作環(huán)境，城鄉(xiāng)差距不斷縮小，適應了公司管理及發(fā)展的新形勢、新要求。
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