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       為更好的推進公司服務提質提效，助力優化營商環境，努力打造優質的服務體系，10月20--22日，江蘇中法水務邀請高級禮儀注冊培訓師董儀老師開展客戶服務禮儀規范培訓，公司呼叫中心座席、營業所內勤及抄表員共計180人分批參加培訓。

       在對呼叫中心座席、營業所內勤培訓中，董儀老師結合2.0版本的文明優質服務標準，從解決客戶問題的靈活性及效率出發，圍繞營業所工作人員的儀容儀表與職業形象、工作服務禮儀及溝通技巧等內容展開細致講解，并分組開展模擬情景演練，讓參訓人員變換角色，站在用戶的角度感受不同的服務，從而更直觀的發現自身存在的問題，進行及時反饋與提升。

     在對抄表員的培訓中，董儀老師圍繞實際抄表業務流程，從日常禮儀規范、著裝儀表、舉止神態和文明禮貌用語等內容展開，以講解、示范、提問的形式規范外勤服務禮儀標準，引導抄表外勤人員提升自身服務水平，提高團隊形象。

    此次培訓形式多樣、課程內容豐富、培訓成果豐碩，進一步加強了客服人員服務意識，規范了服務禮儀，對提升公司整體的服務水平和社會美譽度有著重要的作用。