常熟站地下空間工程由常熟城投恒翔建設(shè)公司代建，由地下一層、夾層及地鐵S4線預(yù)留通道組成。地下一層設(shè)有出租車社會車下客、社會車停車、地鐵站廳層及部分商業(yè)；夾層設(shè)出租車上客、社會車停車。
目前地下空間停車區(qū)域已全部開放，設(shè)置停車位771個。其中地下夾層（B1+）398個、地下一層（B1）373個，可基本滿足市民的停車需求。地下空間工程實體建設(shè)已全部完成，消防及人防相應(yīng)配套功能也基本調(diào)試完成。
工程難點
由于是全地下結(jié)構(gòu)，車庫部分基坑開挖深度達(dá)到了近10米，最深的地鐵預(yù)留軌行區(qū)更是達(dá)到了19米的開挖深度，因其“坑中坑”的特殊性，對于土方運輸及基坑排水都是極大的挑戰(zhàn)。此外，深基坑防水也是基坑工程的重中之重，尤其是類似于與滬蘇通鐵路預(yù)留通道（老通道）銜接的部分，更需要確保防水質(zhì)量效果，通過與設(shè)計溝通，優(yōu)化基坑圍護(hù)方案，使施工組織設(shè)計更加貼合實際，同時針對容易產(chǎn)生問題的重要防水節(jié)點重點嚴(yán)格把控，確保施工質(zhì)量。
常熟站作為虞城的一扇新窗口，要展示其良好的城市形象，也需要合格的后勤配套服務(wù)來支持。常熟城投金誠物業(yè)公司主要負(fù)責(zé)秩序維護(hù)、環(huán)境管理、工程維護(hù)與后勤保障。
為方便車輛進(jìn)出，金誠物業(yè)公司除了增設(shè)標(biāo)識標(biāo)牌，還配備了專門的引導(dǎo)、巡視人員，遇到問路的市民他們會禮貌回答指引，遇到隨意停車及時進(jìn)行勸導(dǎo)。所有秩序維護(hù)人員均配備工作記錄儀等設(shè)備。
在環(huán)境管理方面，工作人員形象統(tǒng)一，清潔手推車也是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，此外環(huán)境管理工作還配備了多功能清掃車、全自動洗地機(jī)、電動塵推車、電動三輪保潔車等清潔設(shè)備。
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